【服務建議書撰寫密技第2招】數字太多看不懂？用龍捲風圖讓委員一眼看懂

服務建議書裡如果有一大串數字，評選委員通常看過就忘。怎麼把枯燥的數字變成一眼就看懂的圖？這次介紹一個好用又容易做的圖表：龍捲風圖（Tornado Chart），也有人稱為蝴蝶圖。

一、範例資料

以 111 年度各申訴審議委員會的申訴與調解立案件數為例：

做成表格已經比純文字好讀，但要一眼看出差異，還是不夠直觀。改成長條圖也可以，但兩組數據並排時，比較起來仍然吃力。

二、龍捲風圖的特色

• 吸睛：左右展開、上寬下窄的形狀像一個小型龍捲風，很容易抓住目光。
• 一目瞭然：可以同時比較兩個變數。以上例來說，左側長條是申訴案件數，右側是調解案件數，兩者相加越長，代表處理的案件越多。

三、怎麼做？

1. 在 Excel 整理兩欄數據，並依總數由大到小排序。
2. 將其中一欄數值改為負數（例如申訴件數）。
3. 插入「橫條圖」中的群組橫條圖，兩組數列就會分別往左右延伸。
4. 調整座標軸格式，讓負數以正數顯示，並設定數列重疊為 100%。

四、什麼時候適合用？

• 比較兩組相對應的數據，例如前後年度、兩種服務、兩個族群。
• 需要同時呈現各項目的規模與組成。

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結語

好的圖表能讓委員在有限的時間裡抓到重點。如果你需要協助規劃服務建議書，歡迎與政府標案急診室聯絡。