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常見問題

什麼是簡易諮詢?

凡是無須顧問先閱讀文件,僅就一般通案問題詢問採購法相關問題,即為簡易諮詢。

簡易諮詢可以詢問的項目有那些?

凡涉及政府採購法,包含招標、投標、評選/評審、決標、履約管理、履約爭議、服務建議書撰寫等問題,均可以詢問。

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簡易諮詢如何計費?有最低起跳金額嗎?

平日上班時段,簡易諮詢為每分鐘15元、非上班時段為每分鐘20元。沒有最低起跳金額。上班時間為周一至周五 09:00-12:00 13:30-17:00,其餘時間為非上班時間。

如何諮詢?

請利用
LINE@帳號:@218rkjzc
Email:service.tender.tw@gmail.com
FB社團:政府標案急診室粉絲團
電話:02-85092668

預約簡易諮詢時需要先告知預約大致題目嗎?

建議每次預約諮詢時,均先告知要問的問題方向,以利節省諮詢時間,並讓《政府標案急診室》能夠安排適當的顧問。

如果通電話的時間涵蓋上班時段及下班時段,如何計費?

如原先撥打電話的時間為上班時段,但結束的時間已到下班時段,可與顧問溝通是否仍以每分鐘15元計費。

要如何傳參考資料給顧問?

可以以line@或電子郵件,將參考資料傳給顧問,以利研析案情。Email: service.tender.tw@gmail.com。

如何匯款?

請匯款至永豐銀行(807)代碼005-018-1000978-9,恆連顧問有限公司,匯款時須註明匯款單位名稱或個人姓名、買受人全名、統一編號、地址。並以Line或Email告知聯絡人姓名及Email帳號。

有疑難雜症急需解決,可以線上洽談嗎?

若有難度較高或需要文件佐證的問題,可以預約線上洽談;惟須先下載google meet、zoom等線上會議軟體。

基礎諮詢可以針對特定案件詢問嗎?還是只能問一般性的採購問題?

基礎諮詢原則上僅能詢問一般性的採購問題,如果能在電話中針對特定案件講述細節,無須顧問下載檔案查閱文件,則亦可在基礎諮詢時針對特定案件詢問。但若特定案件牽涉到的細節甚多,需要顧問先詳閱文件之後才能回答,則不屬於基礎諮詢的範圍,須由《政府標案急診室》專案報價。

如何知道自己剩下多少儲值金?

每次簡易諮詢後,《政府標案急診室》會以Line、Email或FB告知已使用金額、以及剩餘金額。 消費者亦可透過Line、Email等方式詢問,或請求再次發Email告知費用明細。

儲值金可以轉移給其他人嗎?

若餘額超過200點,則儲值金可以轉移,每次轉移須扣除手續費200點。 若餘額不足200點,則無法轉移。

我確定不會再問新的問題了,原先繳納的費用沒用完,可以退費嗎?

若確定不會再有新的問題,可用Email、Line或FB等管道申請退費。
《政府標案急診室》使用電子發票,經買賣雙方合意銷貨退回、進貨退出或折讓,將以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單。
若餘額不足200點,將不予退費。

儲值金是否有購買證明?會開發票嗎?

《政府標案急診室》收到款項後,將會以Email、Line或FB回覆確認購買信件。一律採用電子發票形式,以line@或Email到消費者指定信箱。消費者須告知買受人統一編號、Email等資訊。

如何節省專案諮詢費用?

專案諮詢因為須由顧問先詳閱文件,故可在預約諮詢時,運用line@提供對此問題的理解程度,甚至直接在word檔上針對不懂的地方,標註紅字。顧問會跳過您已經知道的部分,快速解答,以節省專案諮詢時間與費用。

雙方權利義務如何規定?會針對案件內容保密嗎?

《政府標案急診室》在接案之前,會先由業務部門報價給客戶,通常需時1個工作天;雙方權利義務會在估價單上明確定義。《政府標案急診室》會對案件內容負保密之責。

可以預約夜間或假日諮詢嗎?

夜間或假日因非固定上班時段,若須預約夜間或假日諮詢,請以Email、Line或FB洽詢。

怎樣知道《政府標案急診室》是否夠專業可以回答問題?

您可以先用Line@告知問題癥結,《政府標案急診室》將請輪值顧問大略回覆。如果問題較為繁瑣,也可以徵得輪值顧問同意,用Line@電話溝通;藉由溝通過程,即可判斷《政府標案急診室》專業度。

可以指定顧問嗎?

若您有指定顧問,請於諮詢預約時告知,將盡力為您安排。

顧問講的我聽不太懂,該怎麼辦?

1. 請明白告知顧問,並請顧問講慢一點。
2. 可以將您聽不懂的地方,以Line、Email或FB告知《政府標案急診室》。
3. 如果還是聽不懂,可向《政府標案急診室》反映變更顧問;亦可要求下次不再排同一個顧問。

要如何確定急診室的服務符合我的需求?

您可先打line@免付費電話與值班顧問洽詢,或將您的問題用line@清楚闡釋。確定《政府標案急診室》的服務符合您的需求後,再下單採購。

專案諮詢是甚麼?

凡是無法只用口頭回復、需要顧問看過文件才能回答的問題,都屬於專案諮詢的範疇。

專案諮詢的收費標準是甚麼?

專案諮詢因與案情難易度有關,收費價格不一。 凡是專案都需要召開初步案情解析會議,才能報價。案情諮詢解析會議,有可能是線上會議,也有可能是實體會議。

原有簡易諮詢的剩餘費用,可以轉為專案費用嗎?需要收續費嗎?

原有簡易諮詢的剩餘費用,可以轉為專案諮詢的費用,不會再收取任何手續費。

因為之後會涉及訴訟,我想要將案件轉給律師事務所,《政府標案急診室》能怎麼配合?

1. 若曾交付之書面文件,均可轉移律師事務所。
2. 若律師事務所有採購法等相關問題,仍可付費洽問《政府標案急診室》。
3.《標案急診室》亦有配合律師,可提供完整服務。

為什麼廠商需要專屬課程?

採購法龐大精深,財物、勞務、工程標案側重項目與檢核點不盡相同。側重於勞務、財物採購的廠商不見得需要了解「評分及格最低標」、「估驗計價」、「權責分工表」;承攬工程的廠商通常也不用了解「政府施政行銷宣傳的眉眉角角」。專屬的課程可以讓企業主在最短時間獲取最重要的寶貴資訊,避免耗費心神在用不到的法條。

上課需要準備甚麼資料嗎?

由於課程都是針對廠商標案量身打造,所以廠商需先將招標文件Email到 service.tender.tw@gmail.com),以利《政府標案急診室》協助排定專屬課程。上課前,顧問也會請廠商提供相關資料。畢竟課程是按時計價,若能夠事先準備資料,就可以省下上課時數,節省授課費用。但若完全不知道該準備甚麼資料,顧問也會依照學員程度教導,不用擔心。

想投的標案還沒上網,可以申請開課嗎?

可以將歷史標案的招標文件提供給《政府標案急診室》,課程會以往年的招標文件來講授。

課程的計費方式為何?

我們的政府標案課程依上課時數計費,不依人數計費,每小時3,000元至6000元不等。

請問一次可以幾個人上課?

《政府標案急診室》主要以線上課程為主,故同一公司人數不限。如果需要開設實體課程,請與我們聯繫。

可以選的課程內容有哪些?

1. 採購法概要:說明勞務、財物、工程採購分類,各相關法規適用對象。
2. 政府採購招標方式與決標原則:「最低標」、「限制性招標」、「評分及格最低標」如何影響投標流程與文件。
3. 招標文件:看懂「契約」、「投標須知」、「徵求服務建議書」、「評選須知」、「報價詳細表」等招標文件,到底重點在哪?如何避免投到「地雷標案」?
4. 情報蒐集:如何得知政府機關今年是否還有相同標案?往年有哪幾家廠商競標、由誰得標、執行績效?
5. 投標文件製作:資格標、規格審查、價格標,投標文件該注意的眉眉角角有哪些?
6. 服務建議書製作:服務建議書的編排為何、內容應如何呈現?服務建議書越厚越好嗎?到底委員評分時在想甚麼、怎樣才能拿高分?
7. 履約管理:得標後如何依照契約履約,順順利利到驗收?
8. 採購爭議:機關和廠商都不樂見履約爭議,但倘若真的產生爭議,該如何處理?

上課之前多久以前要申請?

由於需要擇定適當的顧問授課,越早提出申請,能選擇的顧問就越多。若是提出當天或隔天授課的需求,就須由《政府標案急診室》緊急安排有空且有相對應能力的顧問。

實體上課地點在哪?交通方便嗎?

目前的課程均以線上課程為主,如需實體上課,地點在台北市內湖區,距離港墘站步行約5分鐘,周邊都有停車場。如需顧問到廠商指定地點授課,需另外增加費用。

請問課程多久?可以試聽嗎?

課程會依照需求開設,基礎課程為1小時。暫無免費試聽課程,但可以索取部分投影片。

上完課程之後若還有問題該怎麼辦?

《政府標案急診室》的服務是永續的,上完課程之後,若還有問題想問,可以再透過諮詢得到答案。

申請開課的一定要是企業嗎?我們幾個人分屬不同公司,可以一起申請開課嗎?

申請開課的不一定要以企業為單元,也可以是個人,甚至是事務所。如果學員來自於不同公司,《政府標案急診室》也可以併班開課。

所有的課程都是同一個老師嗎?

《政府標案急診室》有來自不同領域的顧問,諸如履約管理、採購爭議、公文課程、政府採購法、營建工程標案、視覺設計、服務建議書撰寫方向建議等,都是不同的講師。

學會採購法太麻煩,若想要輕鬆一點,《政府標案急診室》可以幫忙代寫服務建議書嗎?

《政府標案急診室》的顧問群涵蓋工程、勞務、財物等不同領域,曾經看過的服務建議書數以千計。即使從來沒有寫過服務建議書或企畫書的廠商,在透過線上會議的逐步引導、能跟專案顧問密切配合,應該都可以完成服務建議書或企畫書的撰寫。
因此,只要廠商「具備服務建議書內所需具備的專業知能」、「切實依照顧問建議修改服務建議書」、「能夠自行打字、排版」,原則上都可以在《政府標案急診室》的協助下,順利完成服務建議書。
如果無法自行打字、排版,也可由《政府標案急診室》找協力廠商或專業人員配合完成。

為什麼《政府標案急診室》不提供服務建議書代寫?

因為《政府標案急診室》希望能教會廠商自己寫服務建議書,而不是只找人代筆。政府機關辦理採購評選、評審或是審查,都是要在評選(評審或審查)會議中,正式向機關及委員簡報,並針對委員提出之問題,進行答覆,全體委員再做最後的綜合評分。廠商不只要知道服務建議書該怎麼寫,更重要的要知道怎麼做,對於委員的問題如何答覆,才會脫穎而出,透過代寫服務建議書投標的廠商一般來說得標率是比較低的。

公司還沒有申請電子採購網帳號,如何下載政府採購招標文件?
上課時需要準備甚麼工具?

部分課程會教授「如何線上查資料」,學員需準備可上網的筆電、平板或手機。開課前可與講師確認。

怎樣可以讓課程最有效率地進行?

請在事前準備大量的問題,讓講師能夠針對企業盲點、弱點對症下藥,則課程的進行將會更有效率。

還有甚麼方式可以提升採購法功力?

《政府標案急診室》有十餘篇跟採購法息息相關的文章,若能先閱讀消化,將可大幅提升採購法的功力。

政府標案採購文件第一次就看懂20220512陳雅慧

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